Многие посетители не хотят или не имеют возможности позвонить "прямо сейчас". Но они не против написать сообщение через форму обратной связи и получить ответ по e-mail или по телефону.

B-2

Нет форума.

Форум - это неплохое средство получить постоянных посетителей. Как известно, постоянные лояльные посетители являются крайне желанными для любого сайта. Кроме того, посетители могут сами обмениваться полезной информацией, используя сайт как площадку бля об

B-3

Нет помощи/справки.

На сайте есть сложные многоступенчатые операции, требующие понимания. Необходима помощь/справка, чтобы посетителю доходчиво объяснить с примерами что он должен сделать для достижения цели.

B-4

Нет словаря терминов.

Каждая сфера человеческой деятельности имеет множество особенностей. посетители могут иметь лишь общее представление о сфере, относящейся к сайту. Многие термины им незнакомы. Для помощи таким посетителям сайт должен иметь страницы со словарем терминов. п

C-0

Навигация

Элементы навигации: меню, хлебные крошки и т.д.

C-1

Указатель "Я здесь" в иерархии навигации плохо выделен.

Слишком «тонкие» визуальные подсказки распространены довольно широко. Дизайнеры любят их, потому что утонченность – это характерная черта изощренного дизайна. Но посетители Всемирной паутины обычно так спешат, что почти никогда не замечают тонких подсказо

C-2

Навигация разбросана по всей странице, что неудобно.

Разбросанная по странице навигация начинает смешиваться с другими элементами.

C-3

Выпадающие списки с пунктами меню имеют больше недостатков, чем достоинств.

Некоторым посетителям выпадающие меню кажутся удобными, тогда как другие стараются ими вообще не пользоваться. В большинстве случаев недостатки таких меню все-таки перевешивают их достоинства.

D-0

Дизайн

Шрифты, Оформление, разное, субъективная оценка

D-1

404 страница имеет дизайн в другом стиле.

Это явная ошибка/упущение дизайнера. Все страницы должны быть в одном стиле.

D-2

Логотип не отличается от всего остального.

Логоип плохо акцентирован. посетитель может вообще не понять где логотип.

D-3

Заголовки статей плохо выделены.

Как и в газетах, заголовки должны быть хорошо видны. Для этого они должны быть выделены размером текста, толщиной букв, цветом.

D-4

Разный стиль текста на разных страницах.

Стиль оформления текста на разных страницах должен быть одинаковым. Если это не так, то возможно не используется/ не правильно используется CSS.

D-5

Не используются/слабо используются списки в тексте.

Использование списков очень украшает текст, делает его более структурированным и читаемым.

D-6

Не выделены (не акцентированы) ключевые слова и выражения на странице.

Ограничение бесплатного теста

D-7

Названия разделов текста оформлены в разном стиле.

Ограничение бесплатного теста

D-8

Кнопка/ссылка неочевидна для нажатия

Ограничение бесплатного теста

D-9

Для корзины не хватает изображения корзины.

Ограничение бесплатного теста

E-0

Содержимое

Текст, картинки, оформление

E-1

404 страница имеет некорректное содержимое.

404 страница должна объяснять посетителю что ничего страшного не произошло, просто такой страницы как он хотел не существует. Также должно быть предложение возврата/перехода на существующую страницу. Например, на начальную или страницу раздела, в котором

E-2

В конце статьи нет ссылок на похожие по теме.

Использование сети Интернет подразумевает использование ссылок на похожие или связанные темы на страницах. Статьи, как правило, связаны с другими статьями.

E-3

Нет возможности оставлять комментарии.

посетители не могут выразить свое мнение другим способом кроме как оставить комментарий. Если у них нет такой возможности - этовызывает недоумение.

E-4

Не хватает картинок для разбавления статей.

Текст совсем без картинок выглядит безжизненным, скупым, неинтересным. Обычный посетитель не захочет такое читать. Особенно "визуалы".

E-5

В описании товара нет предложений с ссылками на похожие или дополняющие.

Товары, как правило, похожи или связаны с другими. Если посетитель после прочтения не заинтересовался именно этим товаром, но ему предлагаются сходные, то вероятность того, что он купит на сайте хоть что-нибудь выше.

E-6

Не хватает схемы проезда.

Ограничение бесплатного теста

F-0

Начальная страница.

Общее впечатление, приветсвие

F-1

Нет периодически обновляемого содержания.

Если успех сайта зависит от количества повторных посещений посетителей, то лучше сделать так, чтобы часть содержания на начальной странице периодически обновлялась. И даже в том случае, если не предполагается, что сайт будут посещать постоянные посетители

F-2

Слишком длинная статья для начальной страницы.

Для большинства сайтов нет необходимости тратить много места для того, чтобы сообщить об основном предложении. И у людей обычно нет желания погружаться в описания, если они занимают чуть ли не всю начальную страницу. Старайтесь быть краткими. Стремитесь п

G-0

Поиск

Результаты, оформление, разное.

G-1

Нет расширенного поиска.

Расширенный поиск позволяет опытным пользовтаелям получать гораздо более корректные результаты. Такой поиск не нужен всем, но определенно необходим опытным посетителям.

G-2

Нет выбора критериев сортировки результатов поиска..

Результаты могут быть отсортированы по дате публикации, близости к словам в строке поиска, цене и т.д. посетителю должно быть предоставлено право выбора.

G-3

Не выделены слова в результатах поиска.

Слова из строки поиска должны быть выделены в результатах поиска, чтобы посетитель "выхватывал" их и понимал в каком контексте они используются.

G-4

Результаты поиска неотсортированы.

Результаты поиска всегда должны быть отсортированы по какому-либо критерию. Если на первой странице попадаются результаты, которые очень далеки от ожидаемых, то для посетителей это плохой признак. Они сразу поймут, что поиск некачественный.