Юзабилити и SEO. Анализ сайтов, бесплатные тесты.

Оценка юзабилити дизайнером

lounge — Tue, 07 Apr 2015 10:41:00 GMT

При оценке юзабилити, казалось бы, нужно обратиться к дизайнеру. Этот тип специалистов в силу профессии владеет набором специфических знаний и навыков. Может оценить такие параметры сайта:

правильность композиции объектов
соответствие цветов
грамотность работы дизайнера
традиционность подходов
качество изображений
и т.д.

Исправление ошибок в вышеперечисленных параметрах позволит улучшить юзабилити сайта. Но стоит посмотреть на схему справа.

Пусть работа

дизайнера сайтов - это круг A,
программиста - круг B,
маркетолога - C,
SEO специалиста и т.д.

Сфера юзабилити не ограничивается работой дизайнера. Сфера работы дизайнера не ограничивается сферой юзабилити.

Центр, который охватывается всеми кругами - это идеальное результат, который дает использование знаний всех специалистов.

Чем меньше специалистов участвует, тем менее заполнена область "юзабилити". Значит, меньше будет учтено параметров, относящихся к сфере удобства пользования сайтов.

Когда стоит заняться юзабилити сайта

lounge — Thu, 02 Apr 2015 10:37:41 GMT

Как поступают чаще

Чаще всего про юзабилити вспоминают, когда появляется неудовлетворенность от результатов работы сайта. Владельцы пытаются исправить ситуацию, изучают варианты развития/доработки:

контекстная реклама
реклама (баннерами и т.д.) на других сайтах
реклама в других источниках (журналы, газеты, каталоги, борды)
SEO продвижение
работа над usability

Все, кроме двух последних, понятны и видимы. СЕО продвижение более известно и распространено. А работа над юзабилити пока неочевидна, хорошо известных специалистов мало, необходимость шагов нужно долго объяснять. К этому варианту приходят в самом конце.

Проблемы доработки юзабилити

При доработке usability возникают проблемы с возможностью реализации. Часто первоначальные разработчики не хотят заниматься такой работой или возвращаться к проекту. Это не их специализация, им это неинтересно.

Среди мелких разработчиков (одиночка, программист+дизайнер) чаще всего нет юзабилиста, который может провести тестирование и качественный аудит, вникнуть в проблемы.

Сторонний специалист сталкивается со скрытым неприятием/непониманием разработчиков. Без взаимопонимания получить хороший результат проблематично.

Лучший вариант

Лучше всего юзабилити заниматься при разработке сайта. Это позволит:

сэкономить деньги
получить лучший продукт
получить больше довольных посетителей и как результат больше покупателей

Юзабилити - Часть 3.

lounge — Mon, 23 Mar 2015 08:38:41 GMT

Ситуация сегодня

На сегодняшний день слово "юзабилити" всплывает катастрофически редко при разработке сайтов. Как правило, заказчики сайтов не имеют понятия о терминах и особенностях сферы. Разработчики должны потратить много времени на объяснение. Но нужно ли им это? Проще обсуждать такую понятную всем вещь как дизайн: "Здесь мы поставим картинку, здесь сделаем темный фончик, а здесь будут менюшки." Заказчик ощущает себя творческой личностью, ведь он "участвует" в процессе разработки. Только вот результат... Сайт есть, он что-то показывает, но толку нет.

Про юзабилити реально задумываются те, чей бизнес очень конкурентен и заточен на Веб. Например, интернет-магазины электроники. Но опять же не те, кто купил простое коробочное решение (Opencart), нанял фрилансера, который за маленькие деньги стянул описания с сайтов конкурентов и наполнил сайт. Эти господа деньги на юзабилити тестирование и доработку не потратят.

Те, кто решили вложиться в удобство пользования уже прошли все другие этапы и сделали все, что могли. Юзабилити будет следующим шагом после "сео продвижения" (SEO), в отдельных случаях может идти в комплекте. Такие заказчики уже достаточно подготовлены к серьезной работе по доскональному анализу сайта, обсуждению слабых мест. Они с интересом будут вникать в предложения специалистов по usability, аудит не будет отброшен или пропущен мимо ушей. В такой ситуации работа будет максимально плодотворной и эффективной.

Маленькие шаги в usability. Часть 1

lounge — Fri, 06 Mar 2015 09:20:31 GMT

Удобство пользования сайтом (юзабилити) можно рассматривать как многоуровневое явление. Это и глобальные вещи, и небольшие, казалось бы, малозначимые. Но стоит помнить: юзабилити сайта - это сумма шагов к цели. Чем больше шагов вы проделаете, тем ближе приблизитесь к цели. Причем, улучшите не только удобство для пользователя, но и поможете продвинуть сайт.

Каждый человек, каждый пользователь уникален. Его поведение непохоже на других во множестве частностей, хотя, в общем, все серфят сайты. Сделав сайт удобным для большинства пользователей, можно опередить конкурентов и получить больше покупателей или потребителей. В этой статье рассмотрим некоторые небольшие шаги по улучшению юзабилити сайта.

Есть общие подходы, известные многим специалистам по юзабилити. Они описаны во многих статьях и книгах известных гуру в этой сфере.

Например, логотип должен быть слева вверху страницы и быть ссылкой на главную. Практически каждый юзабилити-специалист обратит внимание на этот элемент. С одной стороны мелочь, а с другой для пользователя, скользящего взглядом по странице, проще кликнуть в известный и ожидаемый прямоугольник, чем искать ссылку в меню.

Другой пример. Заполнение в форме некоторых полей наиболее распространенными значениями экономит время, что очень благотворно влияет на удовлетворенность пользователя. Исследования показывают, что вероятность заполнения формы уменьшается на проценты (иногда даже на десятки) с каждым дополнительным полем. То есть, если в формах 3 поля и 10 полей, то вторую форму заполнят в разы меньше людей.

Ссылки, которыми делятся. Часть 1

lounge — Thu, 05 Mar 2015 11:43:04 GMT

Ссылки с кириллицей в адресе

Во многих странах бывшего СССР русский язык продолжает играть огромную роль в общении. Особенно это касается Интернет. Большинство сайтов России, Украины, Белоруссии и Кахахстана на русском языке. Казалось бы, так удобно и адреса сайтов тоже представлять в кириллическом виде. Но практика показывает, что кроме удобства в одном, мы получаем неудобства в другом. Что перевешивает, решать вам.

Возьмем к примеру сайт президент.рф. Если вы пошлете ссылку на главную страницу, то проблем не будет. Все красиво и удобно. Но, допустим, вы нашли интересную информацию и решили ею поделиться. Информация на странице президент.рф/документы. Как вы поступаете? Копируете адрес в адресной строке. Например, вы работаете в Firefox. Как будет выглядеть ссылка при вставке в письмо и т.д.? Неожиданно! Вот так: http://президент.рф/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B

И это, учтите, что ссылка короткая. На некоторых сайтах ссылки могут быть многоуровневыми и многословными. "Шкракозябры" будут в несколько раз длиннее.

Стоит учитывать при оценке юзабилити вашего сайта такую особенность кириллических ссылок.

Галереи

lounge — Mon, 23 Feb 2015 13:23:33 GMT

Изображения играют все возрастающую роль в восприятии информации в Вебе. Тексты становятся меньше, разбиваются на небольшие блоки, разбавляются привлекательными картинками.

До сих пор множество сайтов не используют галереи. А ведь этот элемент очень удобен и полулярен у посетителей. На ограниченном месте можно поместить большое количество изображений, что улучшает юзабилити сайта.

На что стоит обратить внимание при выборе "движка" галереи

Некоторые советы:

Возможность добавить текст, накладывающийся на изображения. Часто изображения требуют краткого пояснения или просто названия.

Возможность развернуть на всю страницу. Галерея подогнана под разметку сайта, занимает некоторое ограниченное место. Если есть изображения высокого качества (интерьеры, видовые фото, объекты с мелкми деталями), то очень удобно иметь возможность развернуть режим просмотра галереи на весь экран. В любой момент можно вернуться в обычный режим (с помощью клавиши ESC). Большинство галерей этого не умеют.

Возможность "движка" реагировать на современные способы навигации, то есть смартфоны и планшеты. Крайне удивительно, но подавляющее большинство современных галерей не адаптированы под работу пальцами. До сих пор нужно пытаться попасть в кнопки, вместо простого проведения пальцем по изображению.

Удобная галерея - важный элемент юзабилити современного сайта. Чем удобнкй сайт, тем дольше посетитель проведет на нем. Это отразится и на продвижении сайта в хорошую сторону в поисковых системах.

Юзабилити - Часть 1.

lounge — Mon, 23 Feb 2015 08:39:49 GMT

При разработке сайтов в последнее время все чаще всплывает термин "юзабилити". Многие заказчики уже слышали это слово, имеют общее свое представление, что эта "вещь" должна быть учтена. Но, к сожалению, большинство и заказчиков, и разработчиков имеют смутное, скорее интуитивное понимание, что такое юзабилити.

Почему юзабилити становится актуальным?

Первые самодельные сайты

15 лет назад сайт можно было заказать у "заумных" разработчиков, говорящих на странном языке. Они что-то "колдовали", задавали непонятные вопросы, а потом заказчик получал набор страничек ("Главная, "Контакты", "Фотоальбом", "О нас", "Каталог", "Прайс-лист"), доступных из вертикального меню слева. Заказчик писал в визитках WWW адрес и гордо мог сказать, что у него есть свой сайт. Этого было достаточно, чтобы чувствовать себя современной компанией.

Стандартные решения для создания сайтов

С каждым годом появлялось все больше стандартных решений для создания сайтов. Готовые "коробочные" решения (Joomla, Wordpress, Drupal и т.д.) изначально предлагали комплект решений для среднего заказчика. В результате сайтами обзавелись все, кто хотел. Сайтов стало много. В каждой отдельной теме конкуренция стала высокой или очень высокой. Стало понятно, что только наличие сайта не гарантирует его посещаемость.

SEO-продвижение

Встал вопрос "Что сделать для увеличения посещаемости?". Одним из хороших решений стало SEO-продвижение. Что это такое? SEO - это комплекс мер, связанных с сайтом, которые делают его более привлекательным для поисковых систем (Гугл, Яндекс). В конечном итоге, сайт должен просто быть в первой десятке и поближе к первым местам при поиске по популярным фразам (ключевым словам) в теме, для которой сайт создавался.

В начале те, кто обратился к "сеошникам" получили огромное преимущество. Но со временем, произошло тоже, что и с сайтами: выросло предложение стандартных решений по продвижению, выросло количество обратившихся к "сеошникам" компаний, и в результате наличие факта продвижения сайта перестало давать однозначный эффект при небольших вложениях.

Опять встал вопрос о способах получения преимущества перед конкурентами. В этот момент и появилось слово "юзабилити"...

см. продолжение

Сложные тексты

lounge — Fri, 20 Feb 2015 13:00:14 GMT

По работе с сайтами заказчиков часто приходится сталкиваться с проблемой сложных текстов. Как правило, их пишут специалисты, работающие в компании-владельце сайта. Начиная заниматься подобной работой, сотрудники слабо представляют как это должно выглядеть, кто скорее всего будет читать их тексты. В результате, тексты часто имеют проблемы:

перенасыщенность профессиональными терминами без расшифровки
безграмотные по компоновке
написанные просто неинтересно
насыщенные сложными и длинными предложениями с множеством оборотов
плохо подогнанные под комфортное чтение
и т.д.

Описанные проблемы сильно влияют на юзабилити сайта. Пользователя такие страницы просто отталкивают. Только очень заинтересованные в уникальной информации смогут заставить себя прочитать текст до конца. Чтобы этого не происходило при оценке качества сайта руководство компании должно обязательно обращать внимание на легкость и понятность текстов. Иначе инвестиции в сайт просто не будут себя оправдывать.

Смотрите примеры заказов юзабилити тестов, пользуйтесь идеями.

Нестандартный шрифт

lounge — Sat, 14 Feb 2015 13:32:04 GMT

Несколько раз попадались небольшие сайты, хозяева которых упросили разработчиков "украсить" и сделать неповторимый дизайн. Популярный вариант такого украшательства - это использование художественных редких шрифтоы в оформлении. Причем, не логотип, а меню, тексты и т.д.

Заметим, что на мощных и реально популярных сайтах вы такого не увидите. Почему? Ответ очевиден: они весьма озабочены вопросом ЮЗАБИЛИТИ (удобство пользования). Их исследования однозначно показывают, что шрифт должен быть хорошо читаемым, не вызывать напряжение, не заставлять "угадывать" буквы.

Украсить сайт можно и другими художественными способами. Это и красивые изображения, и грамотная расстановка элементов сайта на странице, и использование инфографики и многое другое.

Ищите разумный компромисс между красотой и юзабилити. Оценивайте свой сайт не только на свой личный вкус, но и показывайте его разным людям, выслушивайте разные мнения.

Мелкий шрифт

lounge — Sat, 14 Feb 2015 13:03:23 GMT

Очень часто попадаются сайты, использующие мелкие шрифты. Хорошо это или плохо?

С одной стороны, использование мелкого шрифта увеличивает количество информации, которая доступна без прокрутки. Как известно, чем меньше кликов нужно сделать для доступа к информации, тем лучше для юзабилити сайта.

Но есть и другая сторона. Перечислим некоторые минусы:

Мелкий шрифт тяжелее читать, глаза быстрее устают.
Многие люди имеют неидеальное зрение. Они могут такие тексты просто игнорировать.
Строки становятся очень длинными, с большим количеством слов. Это затрудняет чтение. Особенно, учитывая разрешение и размеры многих современных экранов.
Большие тексты с мелким шрифтом выглядят нечитабельными. Обычно, большинство пользователей такое читать не будут.

Обратите внимание на самые популярные и посещаемые сайты. Например, www.ebay.com, www.skype.com. Вся информация представлена хорошо выхватываемыми глазом "кусочками" и шрифтом средних размеров, не вытянутыми в длину текстами. А ведь компании, владеющие этими сайтами, вкладывают огромные деньги в изучении юзабилити.

Выбирать вам, но лучше использовать решения, которые удобны максимальному количеству пользователей.